Hỗ trợ

Cập nhật: 25/10/2026

Giờ Ra Chơi là sân chơi trò chơi dân gian cho cả nhà (web giorachoi.com và app trên điện thoại). Trang này giúp bố mẹ và người lớn tìm nhanh cách làm những việc hay gặp.

Cần giúp, báo lỗi, hỏi về dữ liệu của bạn hoặc của con bạn: viết cho chúng tôi ở lienhe@giorachoi.com. Chúng tôi đọc mọi thư.

Gặp lời không hay: báo cáo

Ai trong phòng cũng báo cáo được (kể cả người xem), không cần tài khoản:

1. Bấm dấu ⋯ cạnh tin nhắn hoặc tin thoại không hay (hoặc mở bảng thông tin của bạn chơi, mục «An toàn»).
2. Chọn «Báo cáo tin này» hoặc «Báo cáo bạn này», rồi chọn lý do: nói bậy · trêu chọc, bắt nạt · nội dung người lớn · khác (ghi chú thêm nếu muốn).
3. Bấm «Gửi báo cáo». Người lớn phụ trách Giờ Ra Chơi sẽ xem và xử lý; nếu đúng, người đó bị tạm cấm chat. Người bị báo cáo không biết ai đã báo cáo.

Biệt danh của một người ở phần bạn bè không hay (khi đã đăng nhập): ở thẻ «Kết bạn với …?» bấm «Báo cáo»; ở ngăn «Bạn bè» của nút «Sổ tay», bấm ⋯ cạnh bạn hoặc cạnh lời mời rồi chọn «Báo cáo»; ở ngăn «Tin vui», bấm ⋯ cạnh một tin có tên người rồi chọn «Báo cáo»; ở thẻ lời mời vào phòng, bấm ⋯ rồi chọn «Báo cáo». Cách chọn lý do và việc người lớn xử lý trong 24 giờ giống như trên; nếu đúng, biệt danh đó có thể được đặt lại về tên mặc định.

Báo cáo đã xử lý được giữ 90 ngày rồi tự xoá, bản sao tin thoại của báo cáo giữ 30 ngày: chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư, mục 3.

Chặn và bỏ chặn

• Chặn một bạn chơi trong phòng: bấm ⋯ cạnh tin của bạn chơi (hoặc «Chặn» ở mục «An toàn» trong bảng thông tin người chơi), rồi xác nhận. Bạn không còn thấy chat, hình dán, loa, tin thoại và biểu cảm của bạn ấy ở mọi phòng trên máy này. Bạn ấy không được báo.
• Chặn một người ở phần bạn bè (khi đã đăng nhập): ở thẻ «Kết bạn với …?» bấm «Chặn», hoặc ở ngăn «Bạn bè» bấm ⋯ cạnh bạn hoặc cạnh lời mời, hoặc ở ngăn «Tin vui» bấm ⋯ cạnh một tin có tên bạn ấy, hoặc ở thẻ lời mời vào phòng bấm ⋯, rồi chọn «Chặn» và xác nhận. Việc chặn này gắn với tài khoản của bạn: ở mọi phòng, trên mọi máy bạn đăng nhập, bạn không còn thấy chat, hình dán, loa và tin thoại của bạn ấy; chặn cũng gỡ bạn, lời mời của bạn ấy sẽ không hiện cho bạn và tin của bạn ấy không hiện trong «Tin vui» của bạn. Bạn ấy không được báo.
• Bỏ chặn: mở «Người đã chặn» (trong Menu của ván, hoặc, khi đã đăng nhập, ở Trang chủ: bấm chip tài khoản, là vòng tròn chữ cái đầu tên bạn ở đầu cột bên phải, rồi chọn «Người đã chặn») rồi bấm «Bỏ chặn» cạnh tên. Danh sách này có cả hai kiểu chặn ở trên.

Thành tựu và Tin vui

Chỉ có khi đã đăng nhập; mở nút Sổ tay ở đầu cột bên phải của Trang chủ.

• Thành tựu là huy hiệu nhỏ mở ra khi bạn làm được một việc trong ván chơi qua mạng hoặc trong Đấu Cúp, hoặc khi bạn có thêm bạn. Mỗi thành tựu mở một lần và không mất; không bán, không mua được; có thể thưởng vài vỏ ốc. Chơi với máy và các trò chơi một mình không mở thành tựu.
• Tối đa 3 huy hiệu mới nhất hiện cạnh biệt danh của bạn với những người thấy hồ sơ của bạn (bạn bè, người gửi hoặc nhận lời mời với bạn, ai có mã bạn bè hoặc link kết bạn của bạn).
• Tin vui là hộp thư riêng của bạn: lời mời kết bạn, thành tựu của bạn và của bạn bè, lời «Chúc mừng». «Chúc mừng» là một nút cố định, không gõ chữ. Khi bạn mở vài loại thành tựu lớn (vô địch hoặc lên bục Đấu Cúp, lên mức Độ thân mật, chơi đủ năm trò), bạn bè của bạn nhận một tin kèm biệt danh của bạn. Muốn họ thôi nhận tin: gỡ bạn hoặc chặn họ.
• Tin vui hiện thành thẻ khi bạn đang mở web hoặc app, và không bao giờ giữa ván; chỉ khi bạn tự bật thông báo ở máy mình (mục «Thông báo và mời bạn vào phòng» ngay dưới), vài loại tin mới còn đến cả khi bạn không mở app. Chúng tôi không báo tin buồn (thua cuộc, bị gỡ bạn, bị chặn).
• Tin vui được giữ bao lâu, tối đa bao nhiêu tin mỗi người: Chính sách quyền riêng tư, mục 1 và 4. Xoá tài khoản thì xoá hết (mục «Xoá tài khoản» ngay dưới).

Thông báo và mời bạn vào phòng

Thông báo là tin hiện trên màn hình máy khi bạn không mở Giờ Ra Chơi, ví dụ một người bạn mời bạn vào phòng. Chỉ máy nào bạn tự bật mới nhận; không bật thì bạn vẫn dùng đầy đủ mọi thứ. Mỗi máy chọn riêng: đổi trên điện thoại không đổi máy tính.

• Bật: bấm «Bật thông báo» ở thẻ «Để Giờ Ra Chơi báo tin cho bạn nhé?» (thẻ hiện sau ván đầu tiên bạn chơi xong, lúc bạn về Trang chủ, hoặc ngay sau khi bạn gửi lời mời kết bạn, hoặc ngay sau khi bạn mời một người bạn vào phòng; bấm «Để sau» thì thẻ chỉ hiện lại đúng vào những lúc ấy, không tự hiện khi bạn mở Trang chủ), hoặc ở Trang chủ → nút Menu (☰) → «Thông báo» → «Bật thông báo». Trình duyệt hay điện thoại hỏi thêm một lần: chọn «Cho phép». Bấm «Bật thông báo» trên thẻ cũng là đồng ý nhận «Tin từ Giờ Ra Chơi» (trò mới, sự kiện, lời mời quay lại); nhóm đó tắt riêng được bất cứ lúc nào.
• Tắt một nhóm: Trang chủ → nút Menu (☰) → «Thông báo», gạt công tắc của nhóm. Ba nhóm: «Lời mời vào phòng» · «Kết bạn và tin vui của bạn bè» (cần đăng nhập) · «Tin từ Giờ Ra Chơi». Tắt nhóm «Lời mời vào phòng» chỉ tắt thông báo; khi bạn đang mở app, thẻ lời mời vẫn hiện.
• Tắt hẳn: thu hồi quyền thông báo của Giờ Ra Chơi. Trên trình duyệt, mở cài đặt trang web (thường bấm biểu tượng ổ khoá cạnh địa chỉ; tên mục khác nhau theo trình duyệt) và chặn «Thông báo» cho giorachoi.com; trong app, vào Cài đặt của điện thoại → Giờ Ra Chơi → Thông báo → tắt. Lần tới bạn mở Giờ Ra Chơi, máy chủ xoá mã nhận tin và lịch sử gửi của máy đó.
• Đăng xuất: máy không còn nhận tin của bạn bè và lời mời vào phòng; máy vẫn nhận «Tin từ Giờ Ra Chơi» nếu nhóm đó đang bật (không muốn thì tắt nhóm đó, hoặc tắt hẳn như trên).
• Xoá dữ liệu thông báo: tắt hẳn (xoá dữ liệu của máy đó) hoặc xoá tài khoản (xoá mọi máy đang gắn với tài khoản; máy bạn dùng để xoá cũng thôi nhận mọi thông báo ngay, còn một máy khác mà quyền thông báo vẫn bật thì lần tới mở Giờ Ra Chơi có thể đăng ký lại như máy chưa đăng nhập: muốn dừng hẳn thì tắt hẳn ở máy đó): mục «Xoá tài khoản» ngay dưới. Máy lâu không mở Giờ Ra Chơi cũng tự bị xoá (số ngày ở mục ấy). Chưa làm được: viết cho lienhe@giorachoi.com.
• Mời bạn bè vào phòng (cả hai đã đăng nhập và là bạn của nhau): ở phòng chờ bấm «Mời bạn bè», chọn bạn rồi bấm «Mời». Người được mời thấy thẻ ngay trong app nếu đang mở app, hoặc nhận thông báo nếu đã bật. Lời mời hết hạn sau ít phút; bấm vào lời mời đã hết hạn thì về Trang chủ, không có gì hỏng. Không muốn nhận lời mời của một người: «Chặn» (bấm ⋯ trên thẻ lời mời).
• Không nhận được thông báo? Kiểm lần lượt: máy đã bật thông báo chưa (Menu → «Thông báo»); nhóm tin đó có đang bật không; bạn có đang mở Giờ Ra Chơi trên máy đó hoặc trên một máy khác cùng tài khoản không (đang mở thì tin hiện thành thẻ trong app, không có thông báo); có đang trong giờ yên lặng không (giờ ở Chính sách quyền riêng tư, mục 6B); chế độ «Không làm phiền» hay «Tập trung» của máy; bạn đã đăng nhập chưa (tin của bạn bè cần đăng nhập); trình duyệt có đang chặn thông báo của trang không. Trên iPhone, trang web chỉ nhận thông báo sau khi bạn «Thêm vào Màn hình chính» (iOS 16.4 trở lên); app iPhone cần bản 1.2 trở lên.
• Chúng tôi lưu gì, ai thấy gì, gửi khi nào và giữ bao lâu: Chính sách quyền riêng tư, mục 6B.

Xoá tài khoản

Trang này nói cách xoá tài khoản Giờ Ra Chơi (app «Giờ Ra Chơi - Board Games» trên Google Play, nhà phát triển MindKiteLabs) và dữ liệu đi kèm.

Bạn tự xoá được, ngay trong app hoặc trên web, không cần liên hệ ai:

1. Ở Trang chủ, đăng nhập (nút Đăng nhập ở đầu cột bên phải; màn dọc: phía trên danh sách trò chơi). Khi đã đăng nhập, chỗ đó là chip tài khoản: vòng tròn có chữ cái đầu tên bạn, ngay trước ô «Đặt tên». Bấm vào đó, hộp Tài khoản mở ra.
2. Bấm Xoá tài khoản. Bước 1 nói rõ những gì sẽ mất và những gì còn lại; bấm «Tiếp tục xoá».
3. Bước 2 «Nhờ người lớn xác nhận»: gõ chữ XOÁ rồi bấm «Xoá vĩnh viễn».

Không còn app trên máy? Mở giorachoi.com bằng trình duyệt, đăng nhập bằng đúng tài khoản Google hoặc Apple đã dùng, rồi làm đúng ba bước trên.

Bị xoá ngay khi bạn bấm «Xoá vĩnh viễn» (không chờ duyệt):

• tài khoản đăng nhập (email và tên đã lưu) và mọi phiên đăng nhập trên mọi máy;
• hồ sơ Sổ tay: biệt danh, hình linh vật, mã công khai và mã bạn bè;
• danh sách bạn và các lời mời kết bạn (cả bạn gửi lẫn bạn nhận); bạn bè của bạn chỉ thấy bạn biến khỏi danh sách của họ, không có tin nào báo;
• danh sách những người bạn đã chặn ở phần bạn bè (chặn theo tài khoản);
• ví Vỏ Ốc: số dư (vỏ ốc còn lại mất cùng tài khoản), sổ cộng / trừ / hoàn vỏ ốc và các ngày đã điểm danh;
• các máy đang gắn với tài khoản mà đã bật thông báo: mã nhận tin, lựa chọn nhóm tin, giờ mở app, và lịch sử gửi của các máy đó; máy bạn dùng để xoá cũng được gỡ đăng ký thông báo ngay;
• thành tựu của bạn và tiến độ của các thành tựu đếm dần (huy hiệu của bạn không còn hiện ở đâu);
• hộp Tin vui của bạn, và các tin do chính bạn gây ra nằm trong hộp của người khác (tin về thành tựu của bạn; còn lời «Chúc mừng» bạn đã bấm thì được gộp thành một dòng «n bạn chúc mừng bạn» mang biệt danh của người chúc mới nhất: dòng đang mang biệt danh của bạn bị xoá cả dòng, dòng đang mang biệt danh của người khác được giữ và chỉ còn con số n, không còn cho biết ai đã chúc);
• tên người báo cáo trên các báo cáo bạn đã gửi (báo cáo vẫn được giữ cho người lớn xem nhưng không còn gắn với bạn);
• các lệnh cấm chat gắn với tài khoản;
• nhật ký dùng tài khoản của người quản lý: những ngày bạn có dùng, số phòng bạn tạo mỗi ngày, lần dùng gần nhất, tài khoản được tạo qua web hay qua app;
• với tài khoản Apple: chúng tôi thu hồi quyền đăng nhập bằng Apple của Giờ Ra Chơi.

Vẫn còn sau khi xoá, và giữ bao lâu:

• kết quả các ván đã chơi xong (tên chơi, người thắng, diễn biến cuối ván; không kèm email hay tài khoản): giữ để thống kê thành tích, chưa đặt hạn; muốn xoá, viết cho lienhe@giorachoi.com;
• báo cáo (kể cả báo cáo biệt danh): báo cáo đã xử lý tự xoá sau 90 ngày, báo cáo chưa xử lý giữ cho tới khi được xử lý, bản sao tin thoại của báo cáo xoá sau 30 ngày; báo cáo về một tài khoản đã xoá giữ tới hết các hạn ấy;
• các dòng trong danh sách chặn của người khác đã chặn bạn: chỉ còn mã tài khoản của bạn (chỉ nằm trên máy chủ), biệt danh của bạn bị xoá khỏi những dòng đó; giữ để việc chặn của họ vẫn đúng nếu sau này bạn đăng nhập lại bằng cùng tài khoản Google / Apple, cho tới khi họ bỏ chặn;
• danh sách chặn theo máy (chặn một bạn chơi trong phòng): thuộc về máy, không còn gắn với tài khoản đã xoá; chưa đặt hạn riêng;
• tin đã gửi tới máy của người khác có biệt danh của bạn (ví dụ «Bin mời bạn vào phòng …»): nằm trong lịch sử gửi của máy họ và tự xoá sau 30 ngày kể từ lúc gửi (máy không mở Giờ Ra Chơi quá 90 ngày cũng bị xoá cùng lịch sử của nó);
• phòng chơi và tin chữ tự xoá sau 6 đến 72 giờ không ai dùng, tin thoại sau 24 giờ;
• số đếm ẩn danh trên máy chủ của chúng tôi, không gắn với ai: chi tiết giữ 90 ngày, số gộp theo ngày giữ lâu dài; số đếm gửi cho Google trong app và trên trang web (nếu bạn đã bấm «Đồng ý» trên thẻ): Google tự xoá sau 2 tháng, chúng tôi không tìm lại được phần của riêng một máy hay một trình duyệt; cookie của Google Analytics trên trình duyệt xoá bằng cách xoá dữ liệu trang web;
• tên chơi, mã máy và tiến trình Sudoku nằm trên máy của bạn: xoá bằng cách xoá dữ liệu app hoặc gỡ app.

Chơi với máy, vào phòng bằng mã và xem ván vẫn dùng được không cần tài khoản. Chi tiết từng loại dữ liệu: Chính sách quyền riêng tư, mục 3, 4, 5 và 6.

Đăng nhập

• Chỉ cần đăng nhập (Google hoặc «Đăng nhập bằng Apple») khi muốn tạo phòng chơi qua mạng. Vào phòng bằng mã hoặc link mời, xem ván, chơi với máy: không cần tài khoản.
• Đăng nhập trong app mở khung đăng nhập của iPhone; nếu bạn huỷ giữa chừng thì không có gì xảy ra, thử lại là được.
• Đăng nhập trong app mở một cửa sổ đăng nhập của trình duyệt trên điện thoại (Google hoặc Apple) rồi tự quay về app; nếu bạn huỷ giữa chừng thì không có gì xảy ra, thử lại là được.
• Đăng xuất: ở Trang chủ bấm chip tài khoản (vòng tròn chữ cái đầu tên bạn, ở đầu cột bên phải) → hộp «Tài khoản» → Đăng xuất.

Chơi khi không có mạng

App mở được cả khi không có mạng: ở Trang chủ bấm một trò, bấm «Chơi …» (thanh ở đáy cột bên phải; màn dọc: đáy màn hình) rồi chọn «Chơi với máy» (mọi trò có bạn máy); Sudoku và các trò chơi một mình vào chơi luôn từ thanh «Chơi …». Trong cửa sổ của trò, «Tạo phòng», «Mã phòng» và «Phòng đang mở» sẽ ghi «Cần có mạng» và dùng lại được khi có mạng.

Cập nhật app

Giao diện của app tự cập nhật mỗi khi có bản mới, bạn không phải làm gì. Đôi khi chính app cần bản mới (Trang chủ báo «App cần cập nhật bản mới để chơi tiếp»): khi đó cập nhật app. Mở App Store, tìm «Giờ Ra Chơi» rồi bấm «Cập nhật». Mở Google Play, tìm «Giờ Ra Chơi» rồi bấm «Cập nhật»; hoặc bấm nút «Cập nhật» ngay trên Trang chủ, nút này mở thẳng trang app trên Google Play.

Dành cho phụ huynh

• Trẻ chơi không cần tài khoản, chỉ dùng tên chơi tự đặt: hãy nhắc con đặt biệt danh, đừng dùng họ tên đầy đủ, số điện thoại hay nơi ở. Lần đầu mở app, con được nhắc điều đó và cách báo cáo / chặn.
• Muốn xem hoặc xoá dữ liệu liên quan đến con bạn: viết cho lienhe@giorachoi.com.
• Giờ Ra Chơi không có quảng cáo và không bán hàng trong app. Tiền, nhà, đất trong trò chơi là đồ chơi ảo, không có giá trị thật.